亲爱的星粉们，大家好！三星生活助手8.7.00.10正式版本发布后，我们观察到有部分用户在使用中出现闪退的情况。经排查原因为此次内测的版本不稳定导致升级到正式版本后发生异常。出现问题的星粉，可尝试清除三星生活助手App数据解决，操作路径：设置-应用程序-三星生活助手-存储-清除数据。如果问题仍未解决，可通过盖乐世社区-售后-发送反馈-错误报告-手机系统问题 反馈给我们。感谢广大星粉的理解与支持~
尊敬的用户，非常感谢您的反馈！您的问题我们已经反馈给相关同事，后续会对您的问题进行排查优化，请耐心等待~
再次感谢您的支持与理解，祝您生活愉快，万事如意！
尊敬的用户您好，实在抱歉给您带来不好的使用体验，您的问题已经反馈给相关同事，后续我们会进行优化和更改，谢谢祝您生活愉快~
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尊敬的用户，您好！三星生活助手里的视频广告来自于合作的广告平台，非三星运营。当活动界面提示“视频广告加载失败，请稍后重试”时，通常是广告平台暂时无合适的广告导致。经与广告平台沟通，当出现用户大量刷广告内容、点击行为异常等情形，广告平台可能会停止返回广告内容或禁止继续访问。当出现上述情况时，建议您至少等待第二天后再试，避免继续频繁尝试。同时也建议您在参与活动的过程中，按需浏览广告内容，避免出现异常点击、刷量等行为。
尊敬的用户，您好！三星生活助手里的视频广告来自于合作的广告平台，非三星运营。当活动界面提示“视频广告加载失败，请稍后重试”时，通常是广告平台暂时无合适的广告导致。经与广告平台沟通，当出现用户大量刷广告内容、点击行为异常等情形，广告平台可能会停止返回广告内容或禁止继续访问。当出现上述情况时，建议您至少等待第二天后再试，避免继续频繁尝试。同时也建议您在参与活动的过程中，按需浏览广告内容，避免出现异常点击、刷量等行为。
尊敬的三星用户，您好！很抱歉给您带来不便了。您反馈的问题我们非常重视，会反馈技术部门进行排查优化的。建议您切换wifi/网络，清除三星生活助手缓存（设置-应用程序-三星生活助手-存储-清除缓存）后再次尝试。
尊敬的用户您好，实在抱歉给您带来不好的使用体验，您的设备或账户异常是因为登录的设备和账户不匹配。根据助手乐园的风控策略。用户参与助手乐园活动，应该使用固定的设备和账户登录参与，避免频繁切换多台设备或多个账户，我们规则内允许正常用户一年切换3次，您的切换的次数超出了限制，具体可参考活动规则第3条和第11条，谢谢祝您生活愉快~
尊敬的用户，非常抱歉给您带来不便。您可以打开三星生活助手APP-设置-应用程序-三星生活助手-存储-清除缓存，或者升级三星生活助手APP版本后再次进行操作。
再次感谢您的支持与理解，祝您生活愉快，万事如意！
尊敬的三星用户，您好！很抱歉给您带来不便了。您反馈的问题我们非常重视，会反馈技术部门进行排查优化的。建议您切换wifi/网络，清除三星生活助手缓存（设置-应用程序-三星生活助手-存储-清除缓存）后再次尝试。
