首页服务中心常见问题

注册及会员信息

  • 如何注册 三星盖乐世社区？
    - 新版盖乐世社区（2019年3月5日更新后）不支持独立注册，仅支持使用三星帐号进行登录：
    1）如果您当前没有三星帐号，请先注册三星帐号（三星账号注册连接：https://account.samsung.com/membership/intro）。
    2）使用三星帐号登录时:
    a、如果您是社区老用户，拥有旧版社区帐号(2019年3月5日之前注册)，请务必选择“绑定已有帐号”，然后按照页面提示进行帐号绑定，绑定成功后，您的旧版社区帐号数据会自动同步至三星帐号；
    b、如果您是社区新用户，请选择“以三星帐号登录”然后按照页面提示进行帐号注册及登录即可。
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  • 有多个社区帐号时如何选择绑定三星帐号？
    - 一个三星帐号只可绑定一个社区帐号，且多个帐号之间不能合并。如您拥有一个或以上社区帐号，请绑定最常用的社区帐号，其他未与三星帐号绑定的社区帐号将会被闲置且后续无法在进行登录。
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  • 社区帐号绑定「三星帐号」后可以解绑吗？
    - 为了您的帐号安全，我们暂未开放解绑功能。
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  • 无法正常收到验证短信，怎么办？
    1）网络延时由于网络或地域问题，服务器发出的验证信息有可能存在一定延时，您可以耐心等待，或读秒完成后重试。
    2）手机拦截 短信被手机黑名单或手机安全软件拦截，您可以检查短信黑名单或检查安全软件。
    3）验证码限制为是1分钟不超过1条，1小时不超过5条，24小时不超过30条，如果您已超过上限请您耐心等待，过了对应时间即可自动解除，并能再次接收验证码。
    4）被运营商屏蔽 您曾将此类通知短信想运营商投诉为垃圾短信，使得短信被运营商屏蔽，您可以将问题私信给下方社区管理员，管理员会帮您联系运营商，解除短信屏蔽。

    异客_li_li
    社区_VOC

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  • 如何认证IMEI，认证IMEI有什么好处?
    用户可以在“我的社区”上进行IMEI认证
    认证IMEI会员可以享受更多福利。
    - 首次认证可获得100星钻。
    - 能获得认证产品的勋章。
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  • 提示IMEI认证失败，该怎么做？
    - 盖乐世社区平台只针对会员特权提供IMEI认证功能，非检测机构。
    - 社区目前只针对三星国行手机提供认证功能，港版等暂不提供认证。
    - 国行手机IMEI输入正确后依然认证失败请发送“社区用户名、产品型号、IMEI号截图”至服务邮箱service1@galaxyclub.cn，进行手动认证。
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  • 无法正常登陆，是什么原因？
    - 有如下违规操作时，ID会被锁定：
    1) 多次违反帖子审核规定或违规程度比较严重的情况
    2) 多次违反头像/个性签名规定或违规程度比较严重的情况
    3) 多次违反用户名规定或或违规程度比较严重的情况
    4) 盗用名义
    5) 盗用信用卡
    6) 违反版权法
    7) 提供非法软件
    8) 非法通讯或黑客
    9) 发布恶性软件
    以上情况下，会员ID可以被锁定。 如您需要解除ID锁定，请您联系service1@galaxyclub.cn。
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  • 在哪修改我的信息？
    注册/登录盖乐世社区后在"我的社区"页面中→基本信息页面上可以进行修改。
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  • 如何修改用户名？
    - 默认用户名可在"我的社区"修改，只能修改一次。
    - 用户名支持3~12字，可以由中文/英文/数字/部分特殊文字('-','_')组成。
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  • 有没有不可使用的用户名？
    - 不能使用其他人已登录或者使用的用户名;
    - 以下字符被限制使用;
    1) 使用党和国家领导人，或其他名人的姓名、字号、艺名、笔名。
    2) 使用国家机构或其他机构名称或简称。
    3) 包括无礼、不良、不健康、侮辱他人的词汇。
    4) 使用会引起他人误会的用户名。
    如果会员违反了以上规定，不管通知与否，可以拒绝该用户登录，也可以删除ID。
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  • 有没有不可以使用的头像？
    - 头像是可以随意设置的，但设置以下的图片可被限制使用。
    1） 上传有色情的、过于低俗的、产生不良影响的图片；
    2） 上传骂人的、伤害他人内心的图片；
    3） 以宣传垃圾广告为目的，上传包括网站URL或联系信息的图片；
    4） 上传会露出他人的个人信息或侮辱他人的图片；
    5） 上传暴力有关的、会引起厌恶的图片；
    6） 上传冒充他人，损坏他人名誉、侵害他人版权等侵害他人权利的图片。
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  • 电脑端网站及手机端网站可以使用自动登录吗？
    自动登录功能暂时只支持社区APP端。电脑端网站及手机端网站仍可在登录页面选择三星帐号快速登录按钮进行登录。
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