投诉售后严重不负责
从苹果转过来,从s7edge、s9+、note8,算是铁粉了,不过三星真的令人一再失望:
之前的不说了,说说这次的情况
突然发现充电接口无法充电,但链接vr正常使用,无线充电正常,链接电脑u*也不显示连接手机,于是,找苏州官方售后维修
售后工程师推断接口坏了,维修需要更换接口和接口胶,合计五百多元(胶水好像80,借接口多少忘记了,开手工费应该四百多吧),我考虑了下,还是咬牙换,但工程师约二十分钟后告诉我,换了接口还是无效,应该主板坏了,换主板需要两千多,考虑能正常使用和需要赶飞机,就先没换,也没有收取费用
到了泰国,海边玩的比较多,一直用防水袋,但觉得防水袋影响拍摄,毕竟ip86防水,以前脏了直接水冲,于是从防水袋拿出来使用,我想你们已经明白结局了,立马手机提示摄像头功能异常,紧接着屏幕闪了几下,黑屏了~~~
第二天,感觉机身略胖
第三天,后机壳盖不上,电池起鼓
我想表达的是,官方售后拆机后,如果判断失误导致机器没修,防水性能大幅失效不告诉用户吗?出现机器报废(也不知道是电池问题还是主板问题,或者全部有问题),如何追究责任?