我的手机三星S8,大陆国行,三星体验店购于2017年9月底,5688元。
前几天,发现了手机烧屏现象,阴阳屏,我立刻联系了三星的售后客服,询问得知了三星授权的售后。
我拿手机去,第一家,证实,确认,是烧屏,手机,在保修期内,他们表示没有屏,要订发。然后我又电话联系了另外城市的两家,他们表示,,屏,电池都有,叫我过去,我驱车九十多公里去了,第二家,看了手机,也确认是烧屏,并且告知我可以立刻更换,接着问我手机多长时间,我说去年九月份买的,他们马上表示没有屏,我问他们我电话与他们联系了,都说有,现在却又没有了!!?他们又说,有屏,没有电池。我无奈,联系了第三家,先电话联系了三次都确认是有屏有电池的,叫我拿过去,我拿去以后,他们开始验看,确认是,烧屏,并且,查了很多手机的资料,已经开始开单了,说让我交一千七百元钱。我说我的手机在保修期内的。哪个前台,立刻就说,哦,保修期内的啊!??你的屏幕有划痕,不包的。然后就让我拿手机走。
后来,我给三星客服打电话,三星让我先回去,他们核实,说回复我。我跑一次售后,将近一百公里。我只有作罢,先回。
后来三星回复我,说,他们以维修站说的为准。不包,不管,不修不换。
我请问,谁的手机买来用是没有使用划痕的,谁的手机,是买来当艺术品,不用?
我手机,外屏确实有使用划痕,但不是影响它手机屏幕烧屏的原因,你把烧屏的给我修理好啊。可是三星的态度*,我三星怎么说,就是怎么样。
如果因为使用划痕,就弃之于不管,不修,不换。试问谁还敢买!??