消费者投诉书
我是三星GalaxyS6国行版这款手机的众多用户之一，之所以写这封投诉书，是因为作为在国际上具有不小影响力的三星电子着实令用户失望。我们买三星的手机，就是因为相信三星，相信三星的产品可以让我们满意，我们相信了三星、选择了三星，但三星一些所作所为伤透了用户的心。众所周知，三星于2016年2月24日开始公测Samsung Pay（三星支付），在去年三星的中国发布会以及多个场合中，三星曾多次或暗示或明示中国用户，三星GalaxyS6以及S6edge这两款手机的国行版是可以使用MST+NFC两种模式的Samsung Pay。
而且三星GalaxyS6以及GalaxyS6 edge这两款手机的国行版在中国上市时，三星并没说明这两款手机没有搭载MST模块，也从未提起过这件事。同时国行上市的时候，国内媒体也对MST进行了铺天盖地的宣传，相信三星不是看不到这样的宣传，但是为什么没有在当时澄清事实，反而任由媒体进行错误宣传，混淆视听，引起国内消费者对此时的误解。
并且最近有网友进入三星GalaxyS6国行版的工程模式后发现上述两款手机没有MST测试这一选项，换句话说就是这两款手机的国行版并未搭载MST模块。
通过多名网友询问客服的截图不难看出，客服人员的回复是有，但在Samsung Pay公测的第一天就有网友为自己的S6装上了Samsung Pay软件并实际测试了一番，结果不出所料，他手中的国行版三星S6只能在支持NFC的POS机上使用Samsung Pay 而在不支持NFC的POS机上无法使用，这也印证了S6没有搭载MST模块这一说法。微博上不断有网友询问三星官方此事，但都没有得到回答，即使官方回复了也是答非所问。腾讯新闻、新浪新闻等也对此事进行了报道，但三星官方仍未正面给出解释。
我国是一个法治*，凡事都要有法可依。三星在GalaxyS6以及GalaxyS6 edge这两款手机在中国国内上市前并未说明这个两款手机没有搭载MST模块，以至于消费者都误认为这两款手机搭载了MST模块。根据我国《消费者权利保护法》规定，消费者的知情权主要包括以下几层 含义：(1)消费者有权要求经营者按照法律、法规规定的方式标明商品或服务的真实情况(2)消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或者服务的有关情况(3)消费者有权知悉商品或者服务的真实情况。除此之外，根据虚假宣传的定义（虚假宣传是指在商业活动中经营者利用广告或其他方法对商品或者服务做出与实际内容不相符的虚假信息，导致客户或消费者误解的行为。）不难看出三星这样的所作所为还涉嫌虚假宣传。
因此我认为三星电子这样的没有提前说明就阉割国行S6/S6 edge MST模块的行为侵犯了广大购买S6/S6 edge手机消费者的知情权 ，而且三星在多个场合宣传S6/S6 edge 国行版支持MST+NFC两种模式的行为涉嫌虚假宣传。三星这样的做法不仅让消费者失望！更侵犯了消费者的合法权益！三星S6/S6 edge 32GB国行版在刚上市时的售价分别为5288元和6088元，美版分别为679美元（约合4436元人民币）和779美元（约合5089元人民币），欧版分别为699欧元（约合4890元人民币）和849欧元（5940元人民币），对比可以非常明显的看出，国行版的售价是最高的，但每次系统升级是最慢的！售后的服务也是不尽人意，这次硬件上还“缺胳膊少腿”更是让中国消费者气愤不已！所以我请求消费者协会依法维护我以及购买了GalaxyS6/S6 edge国行版这两款手机的所有消费者的权益！让三星官方正面回应此事，并给出合理的解决方案！还我们广大消费者一个公道！我也期望三星能有一个国际大厂的风范，不要因小失大，毕竟中国是个很大的市场！我也相信三星，相信三星能给我们中国消费者一个满意的答复
;){kind=link}