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三星,你售后就如此烂!叫我怎么还能相信你的产品。

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2016-03-13 22:49

本人于2016年2月19日,购买了一台三星金色64G的G9250手机,回家晚上发现打开手机【夜间时钟】功能,
在全黑的环境下,整个出现屏幕漏光情况,2月21日把手机拿到三星官方服务点(三瑞兴业科技有限公司),
要求换机.2月22日拿到手机,发现该网点的服务人员并没有给我换机,而是把手机维修了,当时再次要求换机,
服务人员以“由于手机维修了,在系统留下了维修记录,不能换机”拒绝了换机理由,无奈之下,
只能带着手机和三星开的【三星电子服务结果单】回家。发现手机屏幕漏光功能并没有维修好,还出现了其他故障:
触摸屏有时触摸不了,手机后盖下方有维修留下的撬痕。当时拨打了三星客服投诉电话(400-810-5858),
进行对该网点(三瑞兴业科技有限公司)进行投诉,三星客服也是回应:“由于手机维修了,在系统留下了维修记录,
不能换机,只能再次维修。”就这样手机进行了第二次维修。2月29号再次拿到手机和由三瑞兴业维修服务工单
(当时并不明白为什么不开【三星电子服务结果单】),手机后盖换了,触摸也正常了,但是手机【夜间时钟】功能,
在全黑环境,手机屏幕上半部分还是存在漏光。再次拨打400-810-5858,进行投诉,客服要求把手机拿到附近三星官方服务点进行检查,
检查结果,手机屏幕上半部分确实存在漏光。再次要求换机。但是该网点服务人员只查询到一次维修记录,就是2月21号的维修记录。
拨打400-810-5858,回复“这只能算一次维修“。到现在我的手机还在三星官方服务网点(福州中昊通信技术有限公司莆田分公司,电话:0594-2690030)里。
经过无数次的与三星投诉服务中心和三瑞兴业技术有限公司的沟通,没有得到满意的结果,投诉无门,三星投诉服务中心形同虚设。

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