三星256G NOTE8 国行版 手机自动关机,陀螺仪加速度计损坏! 图片
国庆节的第一批国行256G NOTE8,三星网上商城预约购买的。
元旦过后,拍照时突然发现相机无法自动旋转,本以为是系统Bug,把手机重新启动了一下。开机后仍然无效,打开侧屏指南针,提示需要校准,点击校准后不停旋转手机,但提示:请远离任何磁性物体,请重试。试了试微信摇一摇功能,无法使用!
更悲剧的事情还在后头!当时正在开会,试了几次都不行后,就把手机待机放在桌上,没到10分钟,再拿起手机,手机屏幕点不亮了!!长按开机键,手机开机中!!!就这样,待机自动关机,手动开机了好几次。当时心就凉了,NOTE4用了三年,至今从未出现任何问题,怎么NOTE8刚用三个月就出现这么严重的问题!
开完会,觉得可能还是系统Bug,进设置里-系统更新-手动下载更新,果然!有个新版本提示更新!也就是目前更新后的系统版本,版本号:N9500ZCU2BQL1。好,更新完,问题依旧如此,手机待机仍无限自动关机!心这下彻底凉透!
积极拨打三星专属热线,客服提示让我进入安全模式下再测试一下手机,如果安全模式下没有问题,建议去售后刷机。如果问题依旧,只有去售后维修。按照客服的建议,立马测试,完蛋了,问题自然存在,电子罗盘、陀螺仪还是有故障,相机仍不能自动旋转,手机待机仍无限自动关机!
这下彻底完蛋!一同事紧跟着我后面买的同一款手机,一模一样,他告诉我手机自带硬件检测,我打开APP后测试,果不其然,传感器测试项提示有问题!
目前去了当地两家售后,手机因资料还没备份,暂时没留在售后修理。我发现三星的售后态度极其恶劣,工程师水平极其低级,三星全部都是授权售后维修店,没有像七八年前诺基亚那种直营店,记得NOKIA那时候的售后是真心专业!
去了第一家售后,前台告知我,手机必须刷机,刷完机之后他们使用手机24小时,看是否有问题,重点是看!通过看来检查问题,当我问到你们怎么检测硬件故障的时候,回答我说他们用眼镜看!我当时听了后就火冒三丈!我现在明明手机放在你面前,你已经看到了手机会自动关机,而且也看到了提示硬件故障,你还死不承认说是硬件问题!果断,再次专属客服,询问有无别的售后维修店,告知地址后,去了第二家。
来到第二家,前台态度稍微好点,当我要求把工程师喊出去,我有几个问题想咨询的时候,从后台出来个20岁的小伙,告诉我他是工程师,我问他如果刷机后确实是硬件问题,该怎么修的时候,他来了一句:你管我怎么修呢!反正帮你修好!一听这话我又来气了!什么叫我管你怎么修?我的手机,我当然有知情权,你如果是个合格的,技术过硬的工程师,难道连手机该怎么修都回答不上来吗?而且是我问了几遍之后,他都回答个不上来所以然,最后冒了这一句,你说气不气人!
算了,我遇到这样的三星授权售后我也是无语了,对于这样的维修店,我怎么相信他有实力把手机修好?!我还是自己回去先备份手机资料,自己明早线刷官方五件套试试吧!如果还是不行,我想NOTE8的质量简直太让我大跌眼镜了!
发帖就是想问问同样购买这款256G NOTE8的同仁们,你们是否遇到同样的手机问题?有什么好的解决办法和维修建议?手机如果需要更换主板来修复这个问题,我是不会接受三星这样的做法的,除非给我换全新机!希望三星盖乐世社区的官方人员也可以重视此问题!苹果售后的服务是什么样的?主板有问题,直接换新机!我相信大家应该都是知道的!以后再换手机,三星的第一批手机确实不敢再买,网传第一批手机都是工厂拿来试手的,品控把握的很不好!
希望三星对信任他的消费者能拿出足够的诚意!我们要维护好自身的利益,三星你不要再让大家失望了!!