A7000国行双4G版，各位大神进来帮忙，在线等！
我的手机在两个来月前一直没出现过这样的情况，后来手机提示系统推送的升级，我就升级了，结果出现了手机屏幕的虚拟按键失灵，除了三键外置的跟虚拟返回键可以正常用！开始是游戏王者时有几次，后来就是手机链接直充充电时候要是想去使用也会都失灵，手机关机充电要是没拔下直充开机也是屏幕虚拟按键用不了！我试过各种方法，开始以为是系统垃圾多，我就进恢复模式双清，有时候可以，但是现在也不行，以为是系统臃肿，换了不少个版本的试，有的也许是基带不对不能打开WIFI跟找不到SIM卡，有的刚刷系统还好，可是没用几个小时就又开始这样了，刷了板块的大神精简版，也是这样，求助各位大神一下，帮帮忙，我手机现在版本是按照系统自动升级后的6.0.1的固件版本重新刷的 CHC-A7000ZCU1CQH1 ，我试过手机双清后在格机，刷别的版本，格机后试着充电按屏幕，可以正常按了，可是无奈刷错了版本，主要是我不知道我手机5.0.2，跟4.4系统的固件版本是什么！现在是又动不了了，着急！在线等各位帮忙，万分感谢！！！！
求助：1.这个问题可以解决吗？
2.如果是系统版本问题，那我是否要刷5.0.2或者4.4版本的固件？
3.还有就是5.0.2跟4.4固件完整的完整型号？在哪里可以下载？
3.刷官方系统，可以不需要ROOT直接刷吗？
（备注：手机型号：三星A7000国行双4G公开版，没修过，也检测过屏幕是好的）
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