上海办 ☆黄埔小区 ☆王裕 ＜了解客户需求＞
上海鼎申邮南京东路三星旗舰店 ☆王裕
在三星导购员的岗位上我工作6年了，在这6年的工作经验中，总结了一些销售心得。
如何在销售过程中成功的引导客户，首先必须了解客户当前的需求，然后着重从这个层次的需求出发，在与客户沟通的过程当中，可以通过观察客户去了解他的需要、*、观点和想法。
前两天早上，因为是周一所以客流量不是很多，我早早把店里一些开门前的准备工作做好了，等待新的一天开始，第一个进门的客人是个外国友人，我上前跟他打了一声招呼:
hello, welcome~
他非常礼貌的回应我，hi~Im just looking.
然后我就保持站在离他1米左右的边上，我看他停留在我们新出的C8手机台前，于是我就上前跟他做了一个简单的介绍，然后给他演示了一下我们c8的一个双摄拍照功能以及微信双开的一个功能，并告诉他我们的这款c8手机还可以双卡双待，像他这样的外国友人，一张自己国家的手机卡和在中国用的手机卡，可以一并放在这款手机里，这样就不用携带2部手机，那么麻烦了，在介绍的过程中了解到他是需要送人的，并送了店里的一些活动的礼品，最后很愉快的成交了这部c8，在试机的过程中我发现他用的是我们的Note4手机，于是我又跟他推荐我们的新产品Note8，并且跟他演示了我们的s-pen（截屏编写，随意的抠图，标注，gif视频录制以及扣出图片中文字提取可以自由单独文字复制和分享）……这一系列的演示，让他觉得我们的s-pen真的是无所不能，还有强大的拍照功能，最后他心动了，很开心的又买了一台，并送了一个原装的蓝牙键盘给他，特别的开心。
其实销售并没有什么绝招，也没有什么太多的技巧性东西可言，人与人的交往很难按一种统一性的模式去做，每个人的个性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于刚踏进销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中总结出合适自己的商谈方式，方法，这样你就有了自己的个人独特的销售技巧。只要多加留意，多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的绝招。所以，销售技巧，更多的是用心学习，用心体会，用心做事。
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