杭州办-绍兴小区-兴星队-劳亚芬（顾客是我的朋友）
大家好，我是绍兴长远新建北路三星体验店导购员。我个人觉得，销售很重要，我们在销售当中维护顾客之间的关系更加重要。与顾客打交道要用自己真诚的服务和专业的产品知识，给客户留下深刻的印象。还要服务好销售之后的后期工作，记得留好顾客的电话或加微信，这样顾客碰到手机问题可以马上和我联系，卖完手机，7天后要提醒客户记得二次确认，6个月换屏优惠到期，一年提醒注意保险期等。 我就有这样一个老顾客周小姐,我们认识已经有7年多，我和周小姐认识也是我做三星导购员的第一年，周小姐一开始来我们店买三星手机的时候，她对每个销售人员都不是很满意，周小姐家庭背景条件各方面都比较好，她个人脾气是一个比较难相处的一个人，我们店的很多同事都受不了她的脾气。那天周小姐来我们店刚好是我接待她的，一开始她也没有给我好脸色看，搞的大家好像欠她钱是的，没有办法只能耐心的为她服务之后，对她的了解，站在她的位置为她考虑问题，经过慢慢的交谈对她有所了解，等她对我有了信任，再去介绍我们店产品。经过这次的交谈我们成了朋友，彼此加了微信。在S8还没有上市，还在预售的时候。我就在微信里联系了周小姐，说有新品S8要上市了在预售中，周小姐回复我说，我相信你的眼光，你帮我定一个最贵的，直接发了200元红包定S8+128g。买了S8+128g没有几个月，我又跟周小姐联系说，周小姐又有新品上市了NOTE8,她回复我说，比我买的S8+128g要好吗？有什么区别，然后我就在微信介绍NOTE8的产品功能。首先我介绍了NOTE8 S PEN息屏快写最多可记录100页非常方便，还可将重要内容固定至息屏提醒，不用担心遗忘。双击屏幕可以进行修改，随时随地更新信息。S PEN的智能多截图，你和朋友约了见面地点，可以用S Pen在地图上截取详细地点，并做标记，然后发送给朋友，非常清楚。动态信息，和朋友微信聊天时经常会发动态图片，S Pen的动态信息可以帮你实现与众不同，还能制作表情包，非常有趣。你可以用自己的照片，加上动态文字，和朋友分享。翻译当浏览网页遇到不懂的外语单词时，使用S Pen的翻译功能，悬停在外文单词或句子上就可以翻译，非常方便。等等。我知道周小姐经常要出国喜欢拍照，还给她介绍了NOTE8的双摄像头，可以实时对焦+双景深拍摄，出去游玩，人多的时拍照很难突显自己，NOTE8支持实时对焦，双镜头同时工作，可自由控制背景虚化程度，按一次快门同时拍摄广角和长焦两个视角照片，让你的决定性瞬间不留遗憾。这也是S8+没有的功能，这也是她感兴趣的地方，我还没有说完，她就直接发了200元的红包说定一个吧NOTE8。当时我都傻了，因为我本来也不抱希望的，她的S8+刚买的。这就是客户对我的信任，经过周小姐的客户之后，我更加对我的工作充满信心和热心真诚的为每个客户发自内心的服务，把顾客当朋友。
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