精彩故事在这里-深圳关内小区-陈玲吟 图片
2017年11月1号下午，店里人流不多，我们想往常一样站在门口迎宾，这是来了一男一女两位客户，二十多岁，看样子像是情侣。“你好，请问这里有维修吗”男孩子问。我微笑的看着他“不好意思，我们这里不是维修点，不过您手机有什么问题我们可以先帮您看看”。在帮客户调试手机的过程中了解到这对情侣都是王者荣耀游戏的专业玩家，而且男孩子现在用的就是三星的S8+，女孩子用的是Note5，现在内存不够导致程序不能正常进行。于是我在帮她调试手机的同时跟他们介绍三星新出的一款年度旗舰机-NOTE8，跟S8+一样都拥有超宽视觉体验，非常适合玩王者荣耀，这对情侣走到NOTE8体验台前，显然对这个机器是感兴趣的，我又给他们讲解了N8的双景深拍照，可能是刚开始我们积极得给客户解决问题，他们对我们完全没有防备心理，这对我们后面的沟通起到了很大的帮助。女孩子当即表示非常喜欢拍照，可是她有个不会拍照的男朋友，有了这个功能就再也不怕拍不好了。接着我又给他们介绍了N系列独有的S-pen，新增加了动态信息，即时翻译等功能，用生动有趣的表情信息代替了平淡的文字，而且可以直接通过蓝牙微信QQ等方式发送，有趣又与众不同。男孩子又问这个即时翻译怎么用，说他们每年都会在固定时间去外地旅游，我先是表达了羡慕以及肯定之情，然后非常专业的给他们讲解了翻译功能，客户听完之后大呼非常实用。还给他们讲解了NOTE8的防尘防水以及专属管家跟双重焕新活动。连男孩子都非常心动了对女孩子说“要不别修了，直接换一台吧”。我说“是呀，您男朋友对您可真好，这部手机绝对会是您用得最满意的一台”。女孩子也说“那就帮我拿一台吧”。“好的，等会儿我帮您把资料全都转存过来，然后您可以加一下我微信……”一次精彩的销售体验在我们愉快的谈话中结束。
总结:导购员这个岗位是最平凡的，但是我们每天都在做着不平凡的事情，我们每天服务于不同的客户，帮不同的客户解决他们的问题，我们是最接近上帝的岗位。只要我们真心对待每一位客户，有时候达成销售不一定是所有功能点讲个遍客户就会买，而是要在销售过程中掌握客户的需求，针对客户的不同需求“一击即中”，才能使成交率最大化！
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