▲ 事为己任,赢得顾客的信任
经常会有客人到专卖店寻求帮助,不管问题有多棘手,我从不怠慢,用我的话的话就是“既然顾客选择了我们三星,就要为他们的满意度负责,我的目标就是让顾客一辈子都使用三星”。
记得上星期天一个大叔来到专卖店想要买的note4电池,细心的我在跟顾客聊天中发现原来手机泡过水导致主板受损经常失灵,加上已经使用两年,更换主板还不如换手机划算,在我的专业介绍下顾客购买了一台note8。之后大姐有遇到不会使用的地方都会发微信,我每一次及时而详细的解答加深了大叔对我的信任。大叔今天再为我带来一位顾客,我相信会慢慢的积累到更多的客源。