吉林分公司-松白王者归来队-于佳佳《销售的意义》
很多人提到销售会把销售看做是一种不太好的工作,不高大上,甚至很低级,如果你也有这种想法,那你就大错特错了。
生活中,想在销售中建立信任真是难上加难,明明你想推荐给他适合他用的手机,可是他会想,你卖给我这台电话是不是提成高,当顾客对你有这种质疑的时候,说明你的销售是失败的。
所以,要让顾客信任我们。
前几天,我接待一位顾客,起初不知道他是聋哑人,所以说话接待都很正常,后来在询问他的时候发现他闭口不言,我试探着问是不是嗓子不舒服,去倒水给他,他看见我倒的水,拿起笔在纸上写,他是聋哑人,当时我很羞愧,特别不好意思,因为在我询问完他的需求之后,他没回答我,所以当时在心里默默的想,这个顾客看起来很难搞定。知道真相之后我们全程都是用纸和笔交流的,他网上查过C9 pro,因为屏幕大,配置高,所以想买C9,但问完价之后,觉得价格有点高,所以想再看看其它品牌,我没有放弃给他介绍其它型号的念头,因为他肯定是要买电话,否则不会在我这看这么长时间电话,所以我在纸上写到:您可以再对比一下其它品牌,但是无论从外观还是硬件再到软件,三星绝对是最适合您用的。我拿起了C8,给他详细的介绍起来,过程真的很漫长,最后他把电话拿到手里看来看去,指了指,在纸上写,就它了。就这样,成交了。
这次销售是让我非常难忘的,因为当你真正站在顾客的角度替他着想,他会感觉的到,虽然我们全程没有任何的语言沟通,但是我能感觉到他很信任我。其实销售具有一定的艺术性,在你达成销售之后,会有很大的成就感。