福建分公司厦门+燕子+用心服务，尽心尽责 图片
在店门口接到位客人进店看手机，说要买两千多的机子。引领到我们的柜台感受C7010机子，介绍的过程中，看他手上拿着是一部三星S7edge，我就顺手将旁边陈列的s8和note8 也给客人介绍了一遍，最后顾客选择C7010，但是我不放弃，利用在带去买单的时候，问了顾客，您是对刚才那两款是不喜欢呢还是什么问题呢？，当时他回答我，重点平时没玩什么东西，买太贵了，觉得有点浪费。站在顾客的角度上增强说了一些note8和s8的优势，当时客人有点犹豫了，开始纠结了，就让顾客坐下来在对次对比。被我感动说服，他说相信我，买note8吧！在给客人试机时，客人想把旧手机里面所有资料导到新手机上，我很详细耐心给客人讲了三星手机直接可以利用wifi直连，不费流量直接导资料，边在给顾客试机的时候，添加了顾客的微信。在几天后，主动给顾客发了信息提醒，让他二次确认。在过了几天后，在给顾客发信息，问他积分会用吗？当时顾客回了一句，我以为我买好了，你就不会理我了，你不仅提醒我二次确认，还问我积分会不会用？顾客感受到我的服务周到与热情，后期主动带朋友来够买。
服务比顾客预期的还要好一点，诚擎地为顾客服务，顾客满意了才会在跟你继续购买以及介绍。
站在顾客的角度去想，尊重顾客，体会顾客，尽心尽责，不管是否购买我们的产品。
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