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note5信号问题,这一巴掌必须由我来扇

产品建议 ▪ Note系列

2016-09-06 15:02


 note5信号问题,这一巴掌必须由我来扇。售后跑了8趟……仍然没有解决


      2016年年初,4499元苏宁买的国行note5,买来用了大半年,一直信号不太好,没放在心上,认为是移动问题,近期单位同事反应打我电话一直打不通,我开通短信呼之后,才知道一天能有好几条未接电话提示,向移动反应,来检测信号无问题。我自己将手里的i9100g、note3、iphone4s、iphone5s拿来与note5做信号对比,拨打10086测试,note5信号全满,但是打不出去,其他各手机正常。为此移动手机卡换成新的小卡也是一样。同一个地方,同一时间,唯独note5信号接打能力差,信号强的地方都没有问题,信号弱点,接受能力奇差。为此我在本论坛发帖无数,接到过三星售后电话,建议我去当地三星售后。于是便有了以下文字。

       2016年8月1日我到当地三星售后咨询关于信号差的问题,售后说没有遇到note5信号差的案例。我问如何处理,整个流程是如何的?回答:先给你刷个系统,排除系统问题,如果系统没问题,检测主板,需要拆机。当时想买了半年的机子要拆机很不爽,就回去了。

      2016年8月27日,实在受不了接不到电话,还要根据短信呼,回对方电话的困扰,再次来到售后,要求解决,手机给他们,完全不需要出示*、保修卡,客服直接拿去刷机去了。是刷了最新系统PH2,其实我想说这有卵用?根本不是系统问题。刷好之后让我回去使用,不行再拿回来继续检测。

      2016年8月29日,不出所料,刷最新系统信号仍然无解,到售后巴拉巴拉说了一下,客服建议直接拆机检测,我很无奈同意,毕竟是用了半年多的机子,心疼我的爱机。交给客服,于是客服就对我说,此问题暂时可以给你检测硬件看看,于是乎,将手机丢在售后。客服态度杠杠的,赞一下。手机丢在售后,但是没有给我填写维修单之类的东西,我晕乎的就走了。

      2016年8月31日,打电话问售后手机问题,客服说好了,可以来取。兴冲冲去售后拿机,客服说换了一个信号模块,回来路上迫不及待回家试试。各手机对比仍和以前一样,信号要么短信呼,要么未在网络上注册,要么打不通电话。

     2016年9月1日,去售后,要求再次检测,并填写上次维修的记录,不过被拒绝填写了,客服说电脑里有记录,且技术人员不在,明天才能检测,于是乎就将手机丢在售后,回家等待.......

      2016年9月5号电话致电客服,下午去取了机子,换了信号天线。晚上回家对比其他手机测试,信号如初,并且较前接受能力差,出现有信号打不出电话,此类售后过后,我都有录像,做对比信号测试。

         2016年9月6日上午,到售后强烈要求换机,客服说必须维修3次以上。三星官网写的是2次,我拿给他们看,仍然坚持说是3次。并且不给换新机。至此我已致电400,等待回电。



问:

      我在外地苏宁买的手机。售后如果信号问题解决不了,准备让他们出被拆机报告,在本地找苏宁解决,如果不行12315不知能否解决,再者我比较较真,此类情况能否发起诉讼解决?

   售后里面的客服说每次客户维修电脑里有维修记录,都可以查到,不需要填写维修报告卡,是否为真?因为三包规定维修3次以上的机子,问题仍存在可以换新机。

    请各位有信号问题的朋友持续关注本帖,给我点建议。


附:

从5月份发帖反应信号差,帖子全是关于信号问题,现在因为信号问题的帖子人气,本人论坛等级升到了5级,太可笑了。


不可否认三星手机创新,外观都很不错。但是买了部国行note5信号真天下第一奇差,售后,维修店说没问题,非说刷机能解决。打电话人家听不到我说话,来电时不时的短信呼,重要电话一天漏2个算好的,人家根本打不进来。打电话奇慢,打通了听不到我说话。各位版主,不想为难你们,你删了,我还会发,实质问题解决不了。一直会发下去。管你note7还是note8。


无心发帖指责你们,只是让我太伤心。从s2,s3,note3,note4,到现在的note5,信号问题note3和note5和s2 就是 i9100问题严重。网络未注册,打电话信号差。

不管我的言辞激烈与否,都是希望三星能重视星迷反应的问题。我希望三星手机发展的更好。更希望售后能实质解决问题。

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