2022年4月7日在三项网上商城花5999元购买三星随享智能投影仪。
4月26日收到投影仪，发现外观有瑕疵，表面几处凹凸不平，26日、27日、29日、30日与三星网上商城客服反映，均未得到回复。
5月8号与三星网上商城客服反映换货申请不处理，得到的回复是换货需要人工审核，要提前告知客服才会有人处理。协商后，客服要求用顺丰、到付、未要求保价寄回北京。
5月9号寄出（寄出前镜头正常，无划痕，播放清晰），10号到北京，15号因镜头划痕拒收，17号退回来（镜头外观无恙，播放可以看到划痕，播放模糊，完全不能用），来回邮费72块钱我自己承担，礼盒被验货人拆毁。
真的太垃圾了…三星网上商城不是三星的，找三星售后服务，他们说三星网上商城是第三方，不是他们的，我管你们是哪家，我认的是三星，服务真的太差了，快两个月了，电话联系要么拒绝换货，要么就是让我等反馈，反馈结果就是不处理，自己客服操作不对，转嫁给我们，太垃圾了，还说让我们自己看换货流程，保价是我们自己选的，我从上面申请换货，不处理，说那上面不行，得联系客服，服务就这样，怎么能发展下去
4月26日收到投影仪，发现外观有瑕疵，表面几处凹凸不平，26日、27日、29日、30日与三星网上商城客服反映，均未得到回复。
5月8号与三星网上商城客服反映换货申请不处理，得到的回复是换货需要人工审核，要提前告知客服才会有人处理。协商后，客服要求用顺丰、到付、未要求保价寄回北京。
5月9号寄出（寄出前镜头正常，无划痕，播放清晰），10号到北京，15号因镜头划痕拒收，17号退回来（镜头外观无恙，播放可以看到划痕，播放模糊，完全不能用），来回邮费72块钱我自己承担，礼盒被验货人拆毁。
真的太垃圾了…三星网上商城不是三星的，找三星售后服务，他们说三星网上商城是第三方，不是他们的，我管你们是哪家，我认的是三星，服务真的太差了，快两个月了，电话联系要么拒绝换货，要么就是让我等反馈，反馈结果就是不处理，自己客服操作不对，转嫁给我们，太垃圾了，还说让我们自己看换货流程，保价是我们自己选的，我从上面申请换货，不处理，说那上面不行，得联系客服，服务就这样，怎么能发展下去
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