首页产品区Galaxy A系列

关于手机翘屏问题的通用解决方法,合法途径解决

Galaxy A系列 ▪ 晒机评测 ▪ Galaxy A系列其他

2016-05-27 12:29

关于手机翘屏问题和售后沟通解决的方法,我已经在论坛里面说过很多次了。看到遇到的人还有,不知道怎么处理,所以特发此帖,

手机翘屏问题本身属于手机质量问题,三星A9和A9pro出现这种问题的可能性分析为,使用手机运行大型程序或者其他原因导致手机起热导致屏幕胶软化,出现翘屏问题。(这个可能和使用的粘屏幕面板的胶有关吧!)

在论坛里说可以用502或者其他速干胶来粘,本人不建议使用,因502胶等速干胶流动性强,并且非专业的屏幕胶,有可能会带来未知的风险,所以希望大家谨慎选择,并且还有可能因使用这些胶水导致手机保修等后续问题。

回归正题 处理方法

1,手机翘屏后,第一要看翘屏是否严重,若不严重可到三星官方售后维修点,进行维修(一般进行压屏处理),让他维修就好了,若严重,可询问是否可以进行换机或者退机处理,若不可以,让其进行维修处理(可能还是进行压屏处理)。

2,处理后第二次出现翘屏问题,重复第一次要求进行维修。

3,如果第三次出现翘屏问题就属于严重的质量问题了。根据中国三包法第十一条规定:在三包有效期内,移动电话机主机出现上列性能故障,经两次修理,仍不能正常使用的,凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机。

这个是正常的合法的程序的。

如果更换手机在此出现问题则按照国家三包法第十二条规定:在三包有效期内,电池、充电器、移动终端卡、外接有线耳机、数据接口卡等移动电话机附件出现性能故障的,销售者应当为消费者免费更换同品牌同型号同 规格的附件。更换两次仍不能正常使用的,销售者应当负责免费为消费者退货,单独销售的,按发货票价格一次退清货款;与主机一起销售的,按退货当时单独销售 的价格一次退还货款。

这个是合法合规的处理手机三包问题的途径,不光适用于翘屏问题,手机其他硬件故障一样使用。

在此提醒,需要带上购机*和三包凭证,并且每次进行维修必须让其维修人员开具正规维修凭据。


如果遇到维修人员不配合等问题,亦可以向手机厂商投诉,或者向12315进行求助或投诉。

此帖仅是向大家传播下合法的处理异议方法和过程,遇到问题第一是找合法途径进行解决,遇到问题第一时间查询相关法律法规,以合法途径进行解决。

举报回复

请您选择举报理由
close

设置帖子

设置帖子
备注
close

操作记录

操作记录
操作者 时间 操作 备注
close

编辑回复

close

VOC推送

VOC推送
帖子标题: 关于手机翘屏问题的通用解决方法,合法途径解决
所属版块: 产品区>Galaxy A系列
部 门:
备注信息:
消息内容:
close

温馨提示

VOC帖子推送
该版块未设置问题反馈主题,不能被推送为VOC
帖子名称: 关于手机翘屏问题的通用解决方法,合法途径解决
所属板块: 产品区>Galaxy A系列
close

删除帖子

删除帖子
删除原因
close

审核帖子

帖子名称 关于手机翘屏问题的通用解决方法,合法途径解决
*审核状态
*备注信息:
close