于明煜 
甘肃兰州 金昌路 SMC于明煜 后续管理 与顾客成为朋友
销售过程毕然重要，后续管理和服务也同样不可或缺，从我们店购买了手机的顾客，每一位我们都会提醒他在做了碎屏险和专属管家后进行二次确认。有些顾客说他回去不会做的，我们都会主动给他留下微信或电话，或者方便的情况下来店面我们帮他确认。确保每一位顾客都能享受到活动。
上周有位顾客杨先生之前使用的是苹果的iPhone6 plus，在购买了NOTE8之后，我帮他将苹果手机里的内容用S换机助手传输到了新手机。看到他对传数据使用的OTG转换头很感兴趣，我就为他演示了它的功能，告诉他可以将手机里的内容移动或复制到U盘当中，还可以在手机上对U盘中的文档等进行修改。他一下子就打开了话匣子，说他之前车里的U盘下载歌曲的时候总是让同事帮他下载的，最近在做的项目别人传给他的文件他只会进入邮件或保存在U盘里，出门总要背个电脑。问我能否帮他往U盘里下载些音乐，再向手机里传几个文件。我说当然可以。
隔天这位杨先生又来了店面，找到我。我教了他如何将手机里听到的喜欢的音乐下载并复制到U盘里，设置铃声，还有微信里别人发给他的文件也可以保存在手机或者U盘里。他说三星的NOTE8他是越使用越觉得高科技。
杨先生还说年轻人对电子产品比较熟练，告诉我女儿在外地上班，有时候电子产品他自己还是弄不懂，我便给他留了我的电话号码，告诉他有任何不懂的问题都可以问我。
明天就是专属管家二次确认的日子，他还会来店面的。很多顾客愿意给我们讲他们的故事，这就是对我们工作的一种认可，每次看到他们对产品的满意，我都会有一种自豪感。
甘肃兰州 金昌路 SMC于明煜 即使顾客今天不买，当想买手机的时候一定会再来
入职三星一年多，接触的顾客也不少了，我们一直在做一件事，就是让顾客了解三星的人性化，本地化服务。三星手机能够满足顾客的不同需求，让顾客越用越喜欢。即使今天不在我们店面购买，当他想买手机的时候一定会选择三星这个品牌。
虽然每天店面客流并不理想，但这也让我们有更多的时间从各个方面去给顾客介绍手机。NOTE8上市前，有一位顾客让我印象非常深刻。
这位顾客年龄大约50岁左右，自己用的是三星的NOTE5，因为月底要去国外旅游，所以想要换一款拍照效果好的手机。他告诉我，年龄大了，换手机需要一个学习和使用的过程，虽然NOTE8的拍照效果很好，但是28号才能到货，害怕自己不会使用，出国以后闹笑话。想要去买苹果的iPhone8。于是我详细的为他介绍了NOTE8并让他自己操作熟悉步骤，基于他要出国，我为他介绍了NOTE8的Spen翻译功能以及货币转换，当时从表情就能看出这一功能让他非常惊艳。我还为他演示了NOTE8拍照时的实时对焦，告诉他这样不仅人物拍的好看，风景也保留下来，以后打开相册都是美好的回忆。
这位顾客从店面离开后去了隔壁的苹果，但是不一会又回来了，预定了一台黑色的NOTE8。28号上午他就来取了货，我们用S换机助手帮他将之前手机里的内容传输到新手机，他告诉我这一点非常的贴心。后来互加了微信，让他如果有任何问题都可以问我。
有时我们我们不止要为顾客介绍产品参数，更需要的是想他所想，教他使用手机。
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